ISTITUTO COMPRENSIVO DI FOGLIANISE

Telefono 0824 871139 / Fax: 0824 878658

ORGANIZZAZIONE SERVIZI AMMINISTRATIVI:
Tenendo conto delle complesse esigenze dell’Istituto i servizi sono stati divisi in TRE AREE
AREA DEL PERSONALE
AREA ALUNNI
AREA DIDATTICA

Ad ogni area è stato assegnato un assistente amministrativo, con compiti e responsabilità definiti.
I fattori di qualità individuati per la valutazione del servizio comprendono:
Celerità delle procedure
Trasparenze
Informatizzazione
Flessibilità degli orari

CELERITA’ DELLE PROCEDURE - FLESSIBILITA’ DEGLI ORARI DEGLI UFFICI A CONTATTO CON IL PUBBLICO:
Le pratiche sono normalmente evase con celerità, nel rispetto dei termini fissati dall’Ufficio provinciale per quelle interne e nel rispetto dei limiti fissati dalla Legge 7 agosto 1990, n° 241 e relativi Regolamenti attuativi per quelle che prevedono un rapporto con l’utenza;
Gli assistenti assicurano il servizio dalle ore 8,00 alle ore 14,00 tutti i giorni, con due rientri pomeridiani, a turno, dalle 16,00 alle 19,00 con il recupero a richiesta dell’orario di servizio prestato in eccedenza.

Gli uffici di Segreteria sono aperti al pubblico durante il normale orario di servizio: tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 13,00.

Per i collaboratori scolastici l’orario di servizio è il seguente: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,00 alle ore 14,00 e con turnazione dalle ore 14,30 alle ore 20,30. Sabato dalle ore 8,00 alle ore 14,00. Fermo restando l’obbligo delle 36 ore settimanali , durante la sospensione delle attività didattiche l a scuola: resterà chiusa il sabato e i prefestivi. Potrà essere effettuata una flessibilità di orario (in particolare vacanze natalizie e Pasquali).
La scuola, inoltre, assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico, fornendo le informazioni richieste. Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di servizio, entro il termine massimo di tre giorni lavorativi.

TRASPARENZA AMMINISTRATIVA ED INFORMAZIONE – CRITERI GENERALI:
L’istituto assicura spazi ben visibili adibiti all’informazione, in particolare sono esposti:
Organigramma degli Uffici
Organigramma degli OO.CC.
Organico del personale

Sono inoltre resi disponibili appositi spazi per:
Bacheca sindacale
Bacheca degli avvisi

Presso l’ingresso è presente in posizione visibile un operatore scolastico in grado di fornire informazioni all’utenza.
Gli operatori scolastici indossano il cartellino di identificazione, per tutto l’orario di lavoro In ciascuna aula è disponibile, in modo visibile, il regolamento d’istituto.

Non è fissato un orario di ricevimento del pubblico per l’Ufficio di Presidenza, ritenendolo anacronistico in una scuola di tutti e per tutti.

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